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【 ご利用ガイド 】

【送料・配送】
■常温品
600円（税込）※沖縄・離島＋1,500円（税込）追加

■クール（冷凍品・冷蔵品）
1,000円（税込）※沖縄・離島＋1,500円（税込）追加

■送料無料となるケース
・ ひとつのご注文で合計ご購入金額が『8,000円以上（税込）』となるご注文。
・『送料無料商品』が含まれるご注文。※但し、下記の【注意事項】をご確認ください。

【商品発送のタイミング】
平日・土曜日・祝日　13時までのご注文で
本州・四国　最短翌日配送

※日・年末年始は出荷休業
※北海道・九州・沖縄は最短で2日後からの配送
※入荷状況・交通事情等により翌日お届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【希望日について】
・ご注文日より1週間先（ご注文時に選択できる日付け）までとさせていただきます。
・ご注文時に選択いただける日付けより先のお届け日をご希望された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※賞味期限及び保管場所の関係上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
・ご指定日のない注文は最短配送でご手配致します。

【時間帯指定について】
以下の時間帯をご指定いただけます。
【午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時】

※入荷状況・交通事情等により、ご希望時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・時間帯のみご指定頂いた場合
地域によっては通常よりお届けに1日多くかかってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

例）広島県、午前中指定→翌日の14時～16時のお届けが最速ですので、午前中指定の場合、翌々日の午前中のお届けになります。

・クール便（冷蔵品・冷凍品）の指定時間帯について
配送業者の都合上、『12時～14時』の指定は不可となります。
※『12時～14時』を指定された場合は、『午前中』指定にて発送させていただきます。
※午前中指定不可の地域の場合は、『時間帯指定なし』にて発送いたします。

【注文確認メールについて】
遠隔地（沖縄・離島）は送料が変更になるため、自動でお送りする注文確認メールの後、店舗より再度注文確認メールが送られます。
※店舗より後ほど送られてくる確認メールでの送料金額が最終送料確定金額となりますのでご確認ください。

【ギフトラッピング・のし】
●ギフトラッピング
ギフトラッピングは一包装￥200（税別）にて承っております。

●のし
のしは一枚￥100（税別）にて承っております。


【注意事項】
◆送料無料になるケースでも『沖縄・離島』は1,500円（税込）追加となります。

◆『冷凍品』について、『常温品』または『冷蔵品』との同時購入は不可となります。
※同時購入不可のご注文の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
※『冷凍品』のご注文については下記の【温度区分】及び「★冷凍品について」をご確認ください。

【温度区分】
同時購入可能（ひとつのご注文で購入可能）な温度区分は以下となりますので、ご確認ください。




★お届け先が『沖縄・離島』の場合
ご購入金額が8,000円以上（税込）や送料無料商品の場合でも、送料『1,500円（税込）』追加となります。

★冷凍品について
『常温品』または『冷蔵品』との同時購入は不可となります。
※『常温品』または『冷蔵品』と同時購入された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※『冷凍品』をご希望の際は『冷凍品』のみでご注文いただき、『常温品』や『冷蔵品』をご希望の際は別途ご注文ください。
※但し『送料無料商品』同士のみでのご注文でしたら同時購入可、送料無料となります。
例）送料無料の冷凍品＋送料無料の常温品=同時購入可、送料無料

★冷蔵品について
1.『常温品』の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合は、同梱にて発送させていただきます。
2. 商品の性質上、同梱不可の『常温品』の場合は、別便にて発送させていただきます。
※1、2どちらの場合でも、送料は冷蔵品の料金のみ頂戴します。

★送料無料商品について
送料無料になる組み合わせは以下となります。

・送料無料商品同士
・送料無料商品と同じ温度帯の通常商品
・どちらかが送料無料商品の『常温品』と『冷蔵品』


【キャンセルについて】
原則としてお客様理由（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）によるご注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は承っておりません。
※商品発送後のキャンセルにつきましては、往復送料を頂戴いたします。
※『送料無料商品』や『8,000円（税込）以上ご購入』の場合は、通常の往復送料を頂戴いたします。
※『代引き』の返送（受け取り拒否や長期不在等による返品）につきましては、次回からのご注文はキャンセル処理させていただきます。

【ご注文頂いた商品が欠品していた場合のご対応】
実店舗での店頭販売もしておりますため、ご注文手続きが可能な状態でも、入荷待ち、在庫切れとなっている場合もございます。あらかじめご了承ください。

・全商品が欠品している場合
ご注文頂いた商品が全て欠品している場合、メールにてご連絡を差し上げた後に、弊社でご注文をキャンセルとさせて頂きます。

・一部商品が欠品している場合
ご注文頂いた商品の一部が欠品している場合、メールにてご連絡を差し上げた後に、弊社で欠品商品のみをキャンセル(数量不足の場合は、確保できた数量に変更)とさせて頂く事がございます。欠品していない商品は通常通り発送させて頂きます。

【重要】
お客様へのご連絡はメールにてさせていただきますので、以下のメールアドレスが受信できるようご設定の上、メールの確認をお願い致します。
<店舗連絡用メールアドレス:kyodaiyh@kyodai.co.jp

※弊社からお客様にご連絡を差し上げてから、１週間が経過してもご返信・ご連絡のない場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。

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